1º - FALE com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de “sorrisos amáveis”.
2º - SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72
músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3º - CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para
muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
4º - SEJA amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos,
seja amigo.
5º - SEJA cordial. Fale e haja com toda a sinceridade: tudo
o que você fizer, faça-o com todo o prazer.
6º - INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se que
você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem. Seja interessado
pelos outros.
7º - SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os
líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.
8º - SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem
três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo.
9º - PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos
de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.
10º - PROCURE apresentar um excelente serviço. O que
realmente interessa na vida é aquilo que fazemos para os outros.
Fonte: http://aveiro123-portaaberta.blogspot.pt
Excelente escolha para iniciar o blog, continuem o bom trabalho,
ResponderEliminarUm bom post que os nossos empresários deveriam ler e sobretudo reflectir, se estes mandamentos fossem seguidos certamente os portugueses estariam mais satisfeitos nos seus empregos.
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